Ausbildung zum Kaufmann/-frau - Dialogmarketing

Kaufleute für Dialogmarketing sind die Kommunikationsprofis im Kundenkontakt. Sie stehen im direkten Austausch mit Kunden, sei es telefonisch, per E-Mail oder über soziale Medien, und sorgen dafür, dass deren Anliegen schnell und effizient bearbeitet werden. Ob es um die Beratung bei Produktanfragen, die Annahme von Bestellungen oder die Bearbeitung von Reklamationen geht – Kaufleute für Dialogmarketing haben stets ein offenes Ohr und die passenden Lösungen parat. Dabei nutzen sie moderne Kommunikations- und Informationssysteme, um den Kundenservice kontinuierlich zu optimieren und die Zufriedenheit der Kunden zu steigern. Mit ihrem geschickten Umgang mit Sprache und Technik tragen sie maßgeblich zur positiven Außendarstellung eines Unternehmens bei.